湖南法治报讯（通讯员 武丽娟 周承捷）2025年2月13日，正值春运返程高峰，为保障铁路安全畅通和旅客平安出行，衡阳铁路运输检察院组织党员干警在衡阳东高铁站开展“路路通达 平安出行”主题志愿服务，通过换乘引导、法律咨询、普法宣传等多元服务，零距离护航群众出行安全。
暖心服务，铺就“无缝换乘”便捷路。检察志愿者们化身“春运护航员”，分赴站台、换乘通道、候车大厅等重点区域对往来旅客提供精准帮扶。针对老弱病残孕等特殊群体，志愿者全程“一对一”陪同，协助搬运行李、规划路线；当前季节性流感高发，志愿者们为有需要的旅客免费提供口罩；在换乘密集时段，青年干警们在站台、天桥及出站地道等位置服务旅客，实时解答车次信息，确保旅客“零滞留”。从广东韶关去往湖南双峰的旅客张奶奶，因年迈、腿脚行动不便，通过12306平台发出求助，希望能送其出站坐上回家的汽车。志愿者们迅速出动，提前备好轮椅在站台等候，细心搀扶旅客坐上轮椅，拿上大件行李将其安全护送出站换乘，得到旅客及家属的不住称赞。
专业答疑，织密“法治护航”安全网。“遭遇购票诈骗该怎么维权？”“列车上财物被盗如何取证？”志愿者们穿梭于二个候车区，针对春运人多客流量大容易出现的诈骗、盗窃、出行纠纷等风险以及旅客关心的法律问题，耐心进行解答。结合实际案例，针对不同群体诉求开展精准宣传，向学生旅客讲解网络安全，为务工人员普及劳动法知识，提醒老年旅客警惕“免费旅游”陷阱，用浅显易懂的表述向有需要的旅客普及与日常生活息息相关的法律法规，增强群众的法治意识、守法意识和自我保护能力。
精准宣传，传递“平安出行”最强音。衡阳铁检院精心编印《路路通达 平安出行》手册和儿童防拐骗指南，以图文并茂、通俗易懂的形式普及高铁无缝站内换乘步骤、高铁票改签新规则等铁路出行知识以及儿童防拐攻略。党员干警联合衡阳铁路公安处民警一道，向旅客分发宣传手册，细致讲解安全出行知识，重点向儿童及家长讲解常见的诱拐套路和防拐知识，为铁路旅客平安出行提供明确指引。衡阳东高铁站当日客运值班站长黄琴表示，在元宵节之后的返程高峰这天，志愿者们的到来既优化了旅客服务体验，又补充了站内工作力量，让每位出行旅客都能感受到家的温暖。
节后返程，步履匆匆，平安是最好的陪伴。衡阳铁检院党员干警们用“志愿红”护航温暖旅途，以“检察蓝”守护万家灯火，让“路路通达”深入人心，让“平安出行”成为常态。
组稿：李翔
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来源：湖南法治报
